Главная страница

0%

Видео-ИИ для салона связи

Автоматический сбор метрик обслуживания по видеокамерам

• собирайте статистику

• реагируйте на уведомления

• просматривайте любой кейс в удобном приложении

Начать сейчасНачать сейчас

01

01Путь клиента

01Клиент может иметь несколько разнородных состояний
02Каждое состояние имеет моменты старта и конца
03Идет по улице
04Прошел мимо
05Подошел к уличному входу
06Зашел внутрь
07Бездействие
08Явно ожидает в очереди под №
09Осматривает витрину
10Контакт с сотрудником
11Выход
12Находится в определенной зоне
13Находится в группе людей №
14Общается с другим клиентом
15Портрет человека (пол, возраст, стиль одежды)

02

02Критические операции

01Крит операции без клиента
02Крит операции без СРМ

03

03Алерты сотрудникам

01Гость без обслуживания
02Сотрудник не реагирует на клиента даже в зоне видимости (не встал, не прервался из телефона)
03Долгое обслуживание клиента
04Грязный пол

04

04Стандарты работы

01Контроль штатного расписания
02Униформа сотрудников
03Мытье полов и окон
04Заполненность витрин
05Употребление пищи в холле
06Сидение в телефоне
07Адекватная поза при общении с клиентом
08Беспорядок, оставленные вещи
09Оценка фасада по фото, привязка к локации

05

05Регламентированная работа

01Допуск только сотрудников
02Обслуживание клиента
03Приемка груза

06

06Метрики качества

01Время ожидания, скорость обслуживания
02Конверсия на любом этапе оффлайн воронки
03Портрет посетителей
04Портрет людей в потоке на улице
05Хитмапы на полу и на витринах
06Фильтр хитмапа и конверсий по состояниям и времени

07

07Безопасность

01Размахивание руками
02Драки, маргинальное поведение, беготня, возгорание, оружие
03Проблемы с освещением
04Загрязнение, захламление, вандализм камер
05Отключение камер, проблемы со связью
06Смена ракурса